Finndu svör við spurningum þínum hér. Finnurðu ekki spurninguna þína? Liðið okkar er tilbúið til að hjálpa þér persónulega í gegnum spjall eða tölvupóst.

Við bjóðum þér að skoða hlutana hér að neðan til að finna svör við spurningum þínum. Ef þú finnur ekki það sem þú leitar að, eða ef þú hefur frekari spurningar, ekki hika við að hafa samband við okkur. Við erum alltaf tilbúin að aðstoða!

1. Algengar spurningar

Hver er skilaréttur ykkar?

Við leggjum áherslu á að þú sért fullkomlega ánægð(ur) með kaupin þín. Þess vegna tökum við við skilum á öllum vörum innan 30/60 daga frá kaupdegi, eins og tilgreint er á vörusíðunni. Fyrir nákvæmar leiðbeiningar um skilaferlið vísum við á skilastjórnunarsíðu okkar.

Hvernig get ég fylgst með pöntuninni minni?

Þegar pöntunin þín hefur verið send færðu rakningarnúmer í tölvupósti. Með þessu rakningarnúmeri geturðu fylgst með stöðu pöntunarinnar á vefsíðu okkar eða á vefsíðu flutningsaðilans.

Get ég hætt við eða breytt pöntuninni minni?

Við skiljum að stundum er þörf á breytingum. Ef þú vilt breyta eða hætta við pöntunina þína, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild okkar eins fljótt og auðið er. Við munum gera okkar besta til að verða við ósk þinni.

2. Spurningar um vörur

Úr hverju er þessi vara?

Þú getur fundið upplýsingar um efni hverrar vöru undir „Vörulýsing“ á vörusíðunni. Ef þú hefur frekari spurningar um efniviðinn, ekki hika við að hafa samband við okkur.

Hvernig á ég að sjá um þessa vöru?

Leiðbeiningar um umhirðu fyrir hverja vöru eru skráðar undir „Vörulýsing“ á vörusíðunni. Mikilvægt er að fylgja þessum leiðbeiningum til að tryggja endingu vörunnar.

Get ég séð þessa vöru í öðrum litum?

Ef varan er fáanleg í öðrum litum eru þeir skráðir á vörusíðunni. Ef þú sérð ekki litinn sem þú leitar að, vinsamlegast hafðu samband við okkur og við munum gera okkar besta til að aðstoða þig frekar.

3. Spurningar um greiðslur

Hvaða greiðslumáta takið þið við?

Við bjóðum upp á ýmsa greiðslumáta, þar á meðal kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), Ideal, PayPal, Klarna og Bancontact.

Bjóðið þið upp á greiðsludreifingu?

Nei, við bjóðum ekki enn upp á greiðsludreifingu fyrir ákveðin kaup í gegnum Klarna. Fyrir frekari upplýsingar vísum við á vefsíðu okkar eða þú getur haft samband við þjónustudeild okkar.

Er greiðsluupplýsingunum mínum öruggt?

Já, við tökum öryggi greiðsluupplýsinga viðskiptavina okkar mjög alvarlega. Allar færslur eru unnar á öruggan hátt og við notum dulkóðunartækni samkvæmt iðnaðarstöðlum til að vernda upplýsingar þínar.

4. Spurningar um sendingar

Hversu langan tíma tekur það að fá pöntunina mína?

Afhendingartími fer eftir staðsetningu þinni og valinni sendingaraðferð. Þú getur fundið nákvæmar upplýsingar um sendingartíma í sendingarskilmálum okkar.

5. Spurningar um samband

Hvernig get ég haft samband við þjónustudeild?

Þú getur haft samband við þjónustudeild okkar með því að senda tölvupóst eða með því að nota spjallið okkar.

Hver er opnunartíminn ykkar?

Þjónustudeild okkar er opin frá mánudegi til föstudags, frá kl. 9:00 til 17:00. Við reynum einnig að svara fyrirspurnum utan þessa tíma í gegnum spjall og tölvupóst.

Hvernig get ég gefið endurgjöf?

Við kunnum mjög vel að meta álit þitt. Þú getur sent okkur skilaboð í gegnum tengiliðasíðu okkar á vefsíðunni eða sent tölvupóst á info@solyvio.com

Eruð þið með líkamlegt heimilisfang?

Við erum ekki með verslun sem hægt er að heimsækja í augnablikinu. Við vinnum með vöruhúsi til að halda rekstrarkostnaði lágum og geta boðið þér sem besta verðið.