Skilaréttur

Vi erum með 30 daga skilastefnu. Þetta þýðir að þú hefur 30 daga eftir móttöku vörunnar til að óska eftir vöruskilum.

Til að eiga rétt á vöruskilum verður varan að vera í sama ástandi og þegar þú fékkst hana, ónotuð, ekki notuð, með merkimiðum og í upprunalegum umbúðum.

Til að hefja vöruskil geturðu haft samband við okkur í gegnum info@solyvio.com. Þú færð þá skilareyðublaðið okkar, þar sem þú fyllir einnig út það bankareikningsnúmer (IBAN) sem þú vilt fá endurgreiðsluna á.

Þegar skilum hefur verið tekið við sendum við þér sendingarmiða fyrir skil, ásamt leiðbeiningum um hvernig og hvert á að senda pakkann. Vörur sem sendar eru til baka án þess að óskað hafi verið eftir vöruskilum verða ekki samþykktar.

Ef þú hefur spurningar um vöruskil geturðu alltaf haft samband við okkur í gegnum info@solyvio.com.

Skemmdir og vandamál
Vinsamlegast skoðaðu pöntunina við móttöku og hafðu strax samband við okkur ef varan er gölluð eða skemmd eða ef þú hefur fengið ranga vöru. Þá getum við metið vandamálið og leyst úr því fyrir þig.

Undantekningar/vörur sem ekki má skila
Ákveðnum tegundum vara má ekki skila, svo sem skemmanlegum vörum (eins og matvælum, blómum eða plöntum) og sérsniðnum vörum (eins og sérpöntunum eða persónulegum vörum). Snyrtivörur má skila innan 30 daga, að því tilskildu að þær séu óopnaðar, innsiglaðar og í upprunalegum umbúðum.

Vörum á útsölu eða gjafabréfum er því miður ekki hægt að skila.

Vöruskipti
Fljótlegasta leiðin til að fá þá vöru sem þú vilt er að skila vörunni sem þú ert með og kaupa nýju vöruna sérstaklega þegar skilunum hefur verið tekið við.

Skil á búntum og fjölpakkatilboðum
Hefur þú keypt vöru í búnti eða fjölpakkatilboði (til dæmis 1+1 ókeypis, 2 stykki eða 2+2 stykki á lægra verði)? Þá geturðu skilað öllu búntinu og fengið fulla kaupupphæð endurgreidda.

Ef þú skilar aðeins hluta af búntinu fellur búntafslátturinn niður fyrir þær vörur sem þú heldur eftir. Við reiknum þá aftur út hvað vörurnar sem þú heldur eftir kosta, miðað við næsta minna búnt eða, ef það er ekki til, venjulegt verð á stykki. Mismunurinn á því sem þú greiddir og þessu nýja verði verður endurgreiddur.

Dæmi með Arbutine 7% + TXA kremið okkar: 1 stykki kostar €29,95, 2 stykki kosta €39,95 og 2+2 stykki (4 túpur) kosta €69,95.

• Þú kaupir 2 stykki fyrir €39,95 og sendir 1 til baka. Fyrir túpuna sem þú heldur eftir reiknum við venjulega verðið €29,95. Þú færð €39,95 – €29,95 = €10,00 til baka.
• Þú kaupir 2+2 stykki fyrir €69,95 og sendir 2 til baka. Fyrir túpunar 2 sem þú heldur eftir reiknum við búntverð fyrir 2 stykki: €39,95. Þú færð €69,95 – €39,95 = €30,00 til baka.
• Þú kaupir 2+2 stykki fyrir €69,95 og sendir 3 til baka. Fyrir túpuna sem þú heldur eftir reiknum við €29,95. Þú færð €69,95 – €29,95 = €40,00 til baka.
• Þú kaupir 2+2 stykki fyrir €69,95 og sendir 1 til baka. Fyrir túpunar 3 sem þú heldur eftir reiknum við 2 stykki (€39,95) + 1 stykki (€29,95) = €69,90. Þú færð €69,95 – €69,90 = €0,05 til baka.

Við 1+1 ókeypis-tilboð virkar þetta á sama hátt: ef þú heldur eftir einni vöru greiðir þú fyrir hana venjulegt stykki-verð og færð mismuninn til baka.

Við miðum alltaf við verðin sem giltu þegar pöntunin fór fram og þú færð aldrei minna endurgreitt en þú myndir hafa greitt við staka kaup á sömu vörum. Á skilareyðublaðinu tilgreinir þú hvaða vörur úr búntinu þú sendir til baka.

Lagaskilafrestur upp á 14 daga innan ESB
Án þess að skerða ofangreint hefur þú, ef vörur eru sendar til Evrópusambandsins, rétt á að hætta við eða skila pöntuninni innan 14 daga, af hvaða ástæðu sem er og án þess að þurfa að gefa upp ástæðu. Við erum með 30 daga. Eins og að ofan verður varan að vera í sama ástandi og þegar þú fékkst hana, ónotuð, ekki notuð, með merkimiðum og í upprunalegum umbúðum. Þú þarft einnig kvittun eða sönnun á kaupum.

Endurgreiðsla
Þegar við höfum móttekið og skoðað skil þín færðu tilkynningu um það og við látum þig einnig vita hvort skilunum hafi verið samþykkt. Við samþykkt færðu sjálfkrafa endurgreiðslu innan 10 virkra daga á það bankareikningsnúmer (IBAN) sem þú fylltir út á skilareyðublaðinu. Mundu að það getur tekið bankann einhvern tíma að vinna úr og færa endurgreiðsluna inn.
Hafðu samband við okkur í gegnum info@solyvio.com ef meira en 10 virkir dagar eru liðnir frá því að við samþykktum skil þín.

Tengiliðaupplýsingar
DCG E-Commerce (starfandi undir nafninu Solyvio)
Torenstraat 31, 6129 EE Urmond, Hollandi
Netfang: info@solyvio.com
KvK-númer: 97852597
VSK-númer: NL119433503B01