Skilastefna

Við bjóðum 30 daga skilarétt. Það þýðir að þú hefur 30 daga frá móttöku vörunnar til að óska eftir að skila henni.

Til að hægt sé að skila vöru þarf hún að vera í sama ástandi og þegar þú fékkst hana, ónotuð, með merkimiðum og í upprunalegum umbúðum.

Til að hefja skil skaltu hafa samband við okkur á info@solyvio.com. Þú færð þá skilaeyðublaðið okkar, þar sem þú fyllir einnig út bankareikning (IBAN) sem endurgreiðslan á að fara inn á.

Þegar skilin hafa verið samþykkt sendum við þér skilamiða með leiðbeiningum um hvernig og hvert á að senda pakkann. Vörum sem eru sendar til baka án þess að óskað hafi verið eftir skilum er ekki tekið á móti.

Skemmdir og vandamál
Skoðaðu pöntunina þína við móttöku og hafðu strax samband ef varan er gölluð, skemmd eða ef þú fékkst ranga vöru. Þá getum við metið vandann og leyst hann fyrir þig.

Undantekningar
Sumum vörum er ekki hægt að skila, svo sem sérpöntuðum eða persónulegum vörum. Snyrtivörum má skila innan 30 daga ef þær eru óopnaðar, innsiglaðar og í upprunalegum umbúðum. Vörum á útsölu og gjafabréfum er því miður ekki hægt að skila.

Skipti
Fljótlegasta leiðin til að fá rétta vöru er að skila vörunni sem þú ert með og kaupa nýju vöruna sérstaklega þegar skilin hafa verið samþykkt.

Skil á pakkatilboðum
Keyptir þú vöru í pakka eða magntilboði (til dæmis 1+1, 2 stykki eða 2+2 stykki á lægra verði)? Þá getur þú skilað öllum pakkanum og færð allt kaupverðið endurgreitt.
Ef þú skilar aðeins hluta pakkans fellur pakkaafslátturinn niður fyrir þær vörur sem þú heldur. Við reiknum þá verð þeirra út frá næstminnsta pakkanum eða, ef hann er ekki til, venjulegu stykkjaverði, og endurgreiðum þér mismuninn.

Lögbundinn 14 daga frestur á EES-svæðinu
Óháð ofangreindu hefur þú, þegar vörur eru sendar innan Evrópska efnahagssvæðisins, rétt til að hætta við pöntunina eða skila henni innan 14 daga án þess að gefa upp ástæðu. Við bjóðum 30 daga. Varan þarf að vera í sama ástandi og þegar þú fékkst hana og þú þarft kvittun eða sönnun fyrir kaupum.

Endurgreiðsla
Þegar við höfum tekið á móti og skoðað skilin látum við þig vita hvort þau hafi verið samþykkt. Við samþykki er endurgreitt sjálfkrafa innan 10 virkra daga inn á reikninginn (IBAN) sem þú gafst upp á skilaeyðublaðinu. Athugaðu að það getur tekið bankann nokkurn tíma að vinna úr endurgreiðslunni.
Hafðu samband á info@solyvio.com ef meira en 10 virkir dagar eru liðnir frá því að skilin voru samþykkt.

Tengiliðaupplýsingar
DCG E-Commerce (sem starfar undir nafninu Solyvio)
Torenstraat 31, 6129 EE Urmond, Holland
Netfang: info@solyvio.com
KvK-númer: 97852597
VSK-númer: NL119433503B01