Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Solyvio Versie: Juni 2025 | Van toepassing op alle bestellingen via solyvio.com
Artikel 1 – Identiteit van de Ondernemer
Handelsnaam: Solyvio
E-mailadres: info@solyvio.com
KVK-nummer: 97852597
Btw-nummer: NL119433503B01
Vestigingsplaats: Urmond,Nederland
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Solyvio en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Solyvio en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Solyvio aangeven hoe de algemene voorwaarden bij Solyvio zijn in te zien.
3. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de consument deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Het Aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Solyvio niet.
Artikel 4 – De Overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Solyvio onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Solyvio is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Solyvio kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand.
4. Solyvio heeft het recht een bestelling te weigeren of een bijzondere voorwaarde te verbinden aan de levering, indien gegronde redenen voor weigering bestaan.
Artikel 5 – Prijzen
1. De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro's, inclusief btw.
2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
3. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het plaatsen van de bestelling.
Artikel 6 – Betaling
1. Betaling dient te geschieden bij het plaatsen van de bestelling via de beschikbare betaalmethoden op de website.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Solyvio te melden.
3. In geval van wanbetaling heeft Solyvio het recht, na ingebrekestelling, de wettelijke rente in rekening te brengen en de gemaakte buitengerechtelijke incassokosten overeenkomstig de Wet Incassokosten te verhalen.
Artikel 7 – Levering en Uitvoering
1. Solyvio zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Solyvio kenbaar heeft gemaakt.
3. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden. De verwachte levertijd wordt bij het aanbod vermeld, doch geldt niet als fatale termijn.
4. Indien levering is vertraagd, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na plaatsing van de bestelling bericht. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Solyvio tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruikmaakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Solyvio retourneren, conform de door Solyvio verstrekte instructies.
Artikel 9 – Uitzonderingen Herroepingsrecht (Cosmetica)
Het herroepingsrecht is NIET van toepassing op producten:
• Waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend na levering, vanwege redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne (artikel 6:230p sub f onder iii BW). Dit geldt voor alle huid- en lichaamsverzorgingsproducten van Solyvio zodra het hygiënisch zegel is verbroken.
• Die zijn aangemaakt of gepersonaliseerd op verzoek van de consument.
Ongeopende en onbeschadigde producten in originele verpakking kunnen wel worden geretourneerd binnen de bedenktijd van 14 dagen.
Artikel 10 – Kosten bij Herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de rechtstreekse kosten van het terugzenden voor rekening van de consument.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Solyvio dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikel 11 – Conformiteit en Garantie
1. Solyvio staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door Solyvio, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Solyvio kan doen gelden.
Artikel 12 – Klachtenregeling
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Solyvio, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
2. Bij Solyvio ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Solyvio binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. Klachten kunnen worden ingediend via: info@solyvio.nl
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
1. Solyvio is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van producten, allergische reacties die niet zijn toe te schrijven aan een gebrek in het product, of het niet opvolgen van gebruiksinstructies.
2. De aansprakelijkheid van Solyvio is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt en uitgekeerd, dan wel – bij ontbreken van uitkering – tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 14 – Toepasselijk Recht en Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen Solyvio en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de consument en Solyvio over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Solyvio te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als Solyvio worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
3. Solyvio zal trachten eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, kan de consument zich wenden tot de Geschillencommissie of de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Solyvio.
Artikel 15 – Wijziging Algemene Voorwaarden
Solyvio behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Solyvio zal de gewijzigde voorwaarden tijdig voor inwerkingtreding aan de consument toezenden. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is medegedeeld, treden wijzigingen jegens de consument in werking zodra hem de wijziging is medegedeeld.
