Klantenservice & Veelgestelde Vragen

Vind hier snel het antwoord op uw vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Ons team staat klaar om u persoonlijk verder te helpen via de chat of e-mail.

1. Bestellen & Levering

• Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee volgt u de zending op de voet via onze website of die van de vervoerder.

• Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren? Omdat we bestellingen snel verwerken, raden we u aan direct contact op te nemen met onze klantenservice. We doen ons uiterste best om de wijziging nog voor u door te voeren.

• Hoe lang duurt de verzending? De levertijd varieert per regio. Kijk voor de actuele bezorgtijden in ons [Verzendbeleid].

2. Retourneren & Garantie

• Wat is het retourbeleid van Solyvio? Wij willen dat u 100% tevreden bent. U kunt elk artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Kijk op onze [Retourpagina] voor de eenvoudige stap-voor-stap instructies.

• Zit er garantie op mijn aankoop? Zeker. Solyvio staat voor kwaliteit. Mocht een product onverhoopt een defect vertonen, neem dan contact met ons op voor een passende oplossing.

3. Productinformatie

• Hoe kies ik de juiste maat? Op elke productpagina vindt u een specifieke maattabel. We raden aan deze goed te bekijken voor de perfecte pasvorm.

• Waar vind ik informatie over materiaal en verzorging? Details over materialen en wasvoorschriften staan onder het kopje 'Productomschrijving'. Zo houdt u uw Solyvio-producten in topconditie.

• Zijn er andere kleuren beschikbaar? Alle beschikbare kleurvariaties staan direct op de productpagina. Zoekt u iets specifieks? Vraag het ons gerust!

4. Betalingen

• Welke betaalmethoden accepteren jullie? U kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Klarna (Achteraf Betalen), Creditcard (Visa, MasterCard, Amex), PayPal en Apple Pay.

• Is mijn betaling veilig? Absoluut. Solyvio maakt gebruik van de nieuwste SSL-encryptietechnologie om uw persoonlijke en financiële gegevens volledig te beschermen.

5. Contact & Feedback

• Hoe bereik ik de klantenservice? Stuur een e-mail naar info@solyvio.com of gebruik de chatfunctie rechtsonder op onze website.

• Wat zijn de openingstijden? Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Ook buiten deze uren proberen we uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

• Heeft Solyvio een fysieke winkel? Solyvio is een online-only concept. Door zonder fysieke winkels te werken, houden we de kosten laag en de prijzen voor u scherp.