Retourbeleid
Retourbeleid Solyvio
Bij Solyvio willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Als een product niet helemaal naar wens is, kun je het volgen volgens onderstaande richtlijnen.
1. Retourvoorwaarden
-
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst ontvangen.
-
Het product moet onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
-
Producten die om hygiënische redenen geopend of gebruikt zijn, kunnen niet worden afgeleid.
2. Hoe een product wordt aangetrokken
-
Stuur een e-mail naar info@solyvio.com met je bestelnummer en de reden van retour.
-
Je ontvangt van ons een bevestiging en het retouradres.
-
Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het geïntegreerde adres.
3. Retourkosten
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
-
Wij raden aan om je retourzending te verzenden en met een track & trace te verzenden, zodat het pakket veilig is bij onze aankomst.
4. Terugbetaling
-
Na ontvangst en controle van het gekochte product, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
-
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
5. Ruilen
-
Wil je een product ruilen voor een andere kleurmaat? Stuur eerst het originele product terug volgens bovenstaande stappen en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.
6. Problemen met retourzending
-
Is je retourpakket beschadigd of kwijtgeraakt tijdens verzending? Neem contact op met onze klantenservice via info@solyvio.nl Wij helpen je zo snel mogelijk verder.
